Gyakran ismételt kérdések

• Hogyan tudom követni a hozzám vásárolt bérletek felhasználhatóságát?

Belépve a saját profiloldaladra a “Vendégeim” menüpont alatt találsz egy listázott nézetet, ahol valamennyi vendéged megjelenik. Minden név mellett van egy lenyíló fülecske, mely listázza adott ember valamennyi bérletét a lejárattal, a felhasználható, illetve a beütemezett alkalmaival. A Vendégeket csoportosítottuk aszerint, hogy van-e jelenleg érvényes bérletük Nálad. Amennyiben valami miatt szeretnéd velük felvenni a kapcsolatot az elérhetőségüket is itt találod meg.

• Korábbi edzéseim mellett van egy Visszaigazolásra vár gomb, ennek mi az oka?

Itt tudod a megtartott edzéseidet leigazolni. Tudod jelezni, hogy az edzés rendben megtörtént, esetleg a Vendég nem jött el, vagy ha valami miatt szeretnéd, hogy az alkalmat ne vegyük le a Vendég bérletéről, itt azt is el tudod intézni könnyedén az “Elmaradt, átütemezhető” visszaigazolás elküldésével. Bővebb infót ITT találsz.

• Korábban megtartott, visszaigazolt edzésem mellett megjelenik a Reklamáció folyamatban jelzés, mi a teendőm?

Nincsen teendőd, amennyiben a minőségi kifogás olyan természetű, ami kizárólag az edzőn múlt mindenképpen keresni fogunk Téged egyeztetés céljából, ha technikai kifogás van annak kivizsgálását saját hatáskörben elvégezzük. Panaszos edzés kivizsgálásának eredményéről értesítés minden esetben Neked is küldünk. Arra mindenképp számíts, hogy amennyiben panasz érkezett az edzésedre a megreklamált alkalom a panasz kivizsgálásáig nem fog megjelenni az elszámolható edzéseid között.

• Még nem igazoltam vissza az edzést, de már jelentkezik mellette, hogy a Vendég megreklamálta, mit tegyek?

Igazold vissza a történteknek megfelelően. Ha például valami miatt nem tartottad meg az edzést és azt elmulasztottad lemondani, akkor az a visszaigazolás is nagy segítség nekünk a panasz elbírálásánál, hiszen ilyen esetben automatikusan jóváíródik a Vendégednek az alkalma is.